ElaBet επικοινωνία: chat, τηλέφωνο και διαδικασία παραπόνων
Live chat 24 ώρες το 24ωρο, email [email protected] και τηλέφωνο +30 800 999 9018 (09:00-23:00). Παρακάτω η διαδικασία βήμα προς βήμα αν χρειαστεί να καταθέσετε επίσημο παράπονο — με τι προθεσμίες δεσμεύεται η Elladix και πώς φτάνετε, αν χρειαστεί, μέχρι την ΕΕΕΠ.
Link συνεργάτη (affiliate). 21+ · παίξτε υπεύθυνα.
Κανάλια επικοινωνίας
Τρία κανάλια, με διαφορετική διαθεσιμότητα το καθένα. /gr/help-centre, /gr/about · 20-08-2026
Live chat
Το γρηγορότερο κανάλι, διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο από την ιστοσελίδα — για καταθέσεις, μπόνους, ταυτοποίηση και τεχνικά θέματα.
[email protected]
Για θέματα που δεν χρειάζονται απάντηση σε πραγματικό χρόνο, και για ό,τι προτιμάτε γραπτώς με αποδεικτικό.
+30 800 999 9018
Καθημερινά 09:00–23:00 — μόνο η φωνητική γραμμή έχει ωράριο, όχι το chat.
Το επίπεδο VIP επηρεάζει επίσης την υποστήριξη: τα επίπεδα 1-2 έχουν πρόσβαση σε live chat 24/7 όπως όλοι οι χρήστες, ενώ τα επίπεδα 4-5 αποκτούν επιπλέον προσωπικό μάνατζερ VIP. /gr/vip · 20-08-2026
Διαδικασία επίσημου παραπόνου
Με άδεια ΕΕΕΠ υπάρχει σαφής, ελέγξιμη κλιμάκωση — ακολουθήστε τη με τη σειρά. Σύμβαση Προσχώρησης, «Καταγγελίες» · 20-08-2026
Καταθέστε εντός 48 ωρών
Το παράπονο πρέπει να υποβληθεί εντός 48 ωρών από το συμβάν — live chat, email ή μέσω της φόρμας παραπόνου στην ιστοσελίδα του παρόχου (elabet.gr/gr).
Περιμένετε απάντηση εντός 10 ημερών
Η Elladix δεσμεύεται να απαντήσει μέσα σε 10 ημέρες από την παραλαβή του παραπόνου.
Αν δεν σας ικανοποιεί η απάντηση
Έχετε ακόμη 10 ημέρες περιθώριο να απευθυνθείτε στην ΕΕΕΠ — δικαίωμα που δεν υπάρχει σε πλατφόρμες χωρίς τοπική άδεια.
Τι να περιλαμβάνει το παράπονό σας
Ένα παράπονο με πλήρη στοιχεία εξετάζεται πιο γρήγορα από ένα γενικό μήνυμα. Σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφει η Σύμβαση Προσχώρησης, χρειάζεται:
Πλήρες όνομα και επώνυμο
Όπως είναι καταχωρισμένα στον λογαριασμό σας, μαζί με ημερομηνία γέννησης.
Αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου + διεύθυνση
Και αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητας, για να συνδεθεί το παράπονο με τον σωστό λογαριασμό.
Ακριβής περιγραφή του συμβάντος
Με ημερομηνίες, ώρες, και αν υπάρχει, αναγνωριστικό της σχετικής συναλλαγής από το ιστορικό του λογαριασμού σας.
Κρατήστε αντίγραφο ό,τι στέλνετε και τυχόν screenshots από την ίδια στιγμή, όχι μόνο όταν προκύψει το πρόβλημα — αν χρειαστεί να προχωρήσετε σε προσφυγή στην ΕΕΕΠ, θα σας χρειαστούν τα ίδια στοιχεία.
Προσφυγή στην ΕΕΕΠ
Αν η απάντηση της Elladix δεν λύσει το θέμα σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων — την ανεξάρτητη ελληνική αρχή που εποπτεύει το ElaBet. Αυτό δεν είναι θεωρητικό δικαίωμα: προϋποθέτει ότι ο πάροχος διαθέτει πραγματική άδεια ΕΕΕΠ, κάτι που επαληθεύσαμε οι ίδιοι στο επίσημο μητρώο της αρχής — δείτε πώς στη σελίδα άδειας ΕΕΕΠ. Σύμβαση Προσχώρησης, «Καταγγελίες» · 20-08-2026
Η εναλλακτική επίλυση διαφορών περνά επίσης από το ελληνικό σύστημα ΕΕΔ (ΚΥΑ 70330 οικ./2015), ενώ η αρμοδιότητα των δικαστηρίων σε τυχόν δικαστική διαφορά είναι των Αθηνών. Στην πράξη, η μεγάλη πλειονότητα ζητημάτων λύνεται πολύ νωρίτερα — στο live chat ή στο πρώτο email προς την υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις για την υποστήριξη ElaBet
Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη του ElaBet;
Το live chat στην ιστοσελίδα είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο. Εναλλακτικά, email στο [email protected] ή τηλέφωνο +30 800 999 9018, καθημερινά 09:00-23:00.
Πώς υποβάλλω επίσημο παράπονο στο ElaBet;
Καταθέστε το εντός 48 ωρών από το συμβάν, με περιγραφή και αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας. Η Elladix απαντά εντός 10 ημερών· αν δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να προσφύγετε στην ΕΕΕΠ.
Πόσο χρόνο έχει η Elladix να απαντήσει σε παράπονο;
10 ημέρες από την υποβολή, σύμφωνα με τη Σύμβαση Προσχώρησης.
Τι κάνω αν δεν μείνω ικανοποιημένος/η από την απάντηση;
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΕΕΕΠ, την ελληνική ρυθμιστική αρχή που εποπτεύει το ElaBet — δικαίωμα που υπάρχει επειδή ο πάροχος διαθέτει επαληθευμένη άδεια.
Τι πρέπει να περιλαμβάνω σε ένα παράπονο;
Πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμό ταυτότητας/διαβατηρίου, διεύθυνση, αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας και ακριβή περιγραφή με ημερομηνίες και ώρες.
Ποιες ώρες λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή;
09:00 έως 23:00, κάθε μέρα. Το live chat είναι διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο.
Κανάλια επικοινωνίας και διαδικασία παραπόνου ελέγχθηκαν στις · η μεθοδολογία μας